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En StarHogar queremos que tu experiencia sea excelente. Si necesitás cambiar o devolver un producto, acá tenés toda la información clara y sencilla.
Podés solicitarlo dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu pedido, según la Ley de Defensa del Consumidor.
✔ Producto con falla o defecto de fabricación
✔ Producto dañado durante el envío
✔ Producto incorrecto (modelo, color o variante diferente a la solicitada)
✔ No estás conforme (cambio por otro producto de igual o mayor valor)
El producto debe estar:
en su empaque original
sin uso
con todos los accesorios y manuales
Si el error fue nuestro, el cambio es totalmente gratis.
Si el motivo es ajeno a falla o error, el cliente deberá abonar el costo del envío correspondiente.
Podés cambiarlo por cualquier otro producto disponible.
Si el valor es mayor, solo pagás la diferencia.
Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso por el mismo medio de pago.
El reintegro puede demorar entre 5 y 10 días hábiles según la entidad.
Escribinos a: [email protected]
Incluí:
número de pedido
motivo del cambio
fotos o video del producto (si aplica)
Nuestro equipo te responde en 24 a 48 horas hábiles.
Por razones de higiene, ciertos artículos no tienen devolución una vez abiertos (ej: productos de uso personal). Esto se informará en la página de cada producto.
